Рус
Рус
Раздел I. Общие условия использования маркетплейса Excurse.me
1. Вводные положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение («Соглашение») заключается между Пользователем и компанией Instant Video Travel, Inc. («Компания», «Администрация маркетплейса»), зарегистрированной в штате Делавэр, США, далее совместно именуемыми «Стороны Соглашения».
1.2. Для целей настоящего Соглашения используются следующие термины:
a) Маркетплейс «Excurse.me» («маркетплейс») – электронная платформа, состоящая из Веб-сайта («Сайт») и Приложений для мобильных операционных систем IOS и Android («Приложение»), а также связанных систем API.
b) Администрация маркетплейса («Администрация») – компания Instant Video Travel, Inc., либо уполномоченное компанией лицо, которому делегированы права и обязанности по настоящему Соглашению в соответствии с п.1.4 настоящего Соглашения, осуществляющие управление маркетплейсом;
c) Контент – любое информационное наполнение маркетплейса (текст, иллюстрации, фото- и видеоматериалы и т.п.), размещаемое Администрацией и/или Пользователями маркетплейса.
d) Пользователь маркетплейса («Пользователь») – любое лицо, использующее маркетплейс, в том числе Потребитель экскурсионных услуг, Поставщик экскурсионных услуг, а также лицо, использующее маркетплейс от имени Поставщика экскурсионных услуг.
e) Поставщик экскурсионных услуг («Поставщик») – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо самозанятое лицо, осуществляющее коммерческую деятельность по оказанию экскурсионных услуг;
f) Потребитель экскурсионных услуг («Потребитель») - физическое лицо, имеющее намерение получить экскурсионную услугу для себя и сопровождающих лиц либо произвести оплату экскурсионной услуги для получения услуги третьим лицом;
g) Экскурсионная услуга («экскурсия») – совокупность оказываемых услуг по организации и проведению экскурсионных мероприятий, услуг, непосредственно связанных с деятельностью по организации и проведению экскурсий либо обусловленных такой деятельностью, а также иных услуг, оказываемых Поставщиком в соответствии с описанием услуг, указанным Поставщиком в маркетплейсе.
h) Общая стоимость услуги – совокупность стоимости экскурсионной услуги, установленной Поставщиком, и сервисного сбора, установленного Администрацией.
1.3. Настоящее Соглашение регулирует условия и порядок использования маркетплейса «Excurse.me» Пользователями. Посредством маркетплейса Администрацией предлагаются услуги по оптимизации взаимодействия Поставщиков и Потребителей экскурсионных услуг.
1.4. Компания Instant Video Travel, Inc. оставляет за собой право полностью или частично передавать и делегировать свои права и обязанности, установленные настоящим Соглашением, третьим лицам. В этом случае такое лицо становится участником настоящего Соглашения на стороне Компании в части, сообразной с объемом делегированных прав и обязанностей.
1.5. Пользователь становится Стороной настоящего Соглашения:
a) с момента начала использования Сайта - в части, применимой по смыслу к незарегистрированным Пользователям;
b) с момента создания учетной записи Пользователя на Сайте либо с момента загрузки Приложения – в полном объеме.
1.6. Использование Пользователями маркетплейса означает, что Пользователи полностью ознакомились с условиями настоящего Соглашения и выражают согласие на их соблюдение. При несогласии Пользователей с какими-либо условиями настоящего Соглашения, Пользователи должны немедленно прекратить использование Сайта и/или Приложения.
1.7. Обработка персональных данных физических лиц осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.
1.8. Ничто в условиях настоящего Соглашения не подразумевает установление между Сторонами партнерских, трудовых отношений, отношений представительства либо агентских отношений, в том числе отношений налогового агентирования.
1.9. Настоящее Соглашение является единственным источником правовых отношений Администрации с Поставщиками, поименованными в пп. e) п.1.2 Соглашения, и Потребителями услуг. Администрация не принимает на себя никаких иных обязательств и гарантий, за исключением прямо упомянутых в настоящем Соглашении.
2. Учетная запись Пользователя
2.1. Пользователи могут использовать маркетплейс без регистрации учетной записи. В этом случае Пользователям будет доступен ограниченный функционал маркетплейса. Для получения доступа к неограниченному функционалу маркетплейса Пользователю необходимо зарегистрироваться. Регистрация может быть осуществлена через личные аккаунты в социальных сетях либо через электронную почту. На электронную почту придет письмо, содержащее ссылку для завершения регистрации.
2.2. Пользователь несет полную ответственность за достоверность указываемых сведений при регистрации. Пользователями могут быть только совершеннолетние физические лица. Регистрируясь, Пользователь подтверждает достижение установленного возраста совершеннолетия.
2.3. Пользователь прилагает все возможные усилия для сохранения безопасности и конфиденциальности данных своей учетной записи и не имеет права каким-либо образом передавать свою учетную запись третьим лицам. В случае, если Пользователю стало известно о компрометации данных своей учетной записи или о несанкционированном использовании своей учетной записи, а также в случае любых подозрений на компрометацию и несанкционированное использование учетной записи, Пользователь обязан немедленно уведомить об этом Администрацию. До момента уведомления Администрации о соответствующих неправомерных действиях все действия, совершенные через учетную запись Пользователя, предполагаются совершенными Пользователем.
2.4. Пользователь несет полную ответственность за любые операции и действия, совершенные через учетную запись Пользователя за исключением случаев несанкционированного использования учетной записи Пользователя, когда такое использование не было следствием несоблюдения Пользователем требований, установленных Соглашением для использования учетной записи.
2.5. Пользователь имеет право в любое время удалить свою учетную запись.
2.6. Администрация оставляет за собой право прекратить или приостановить действие учетной записи Пользователя на Сайте и/или в Приложении полностью или частично в следующих случаях:
a) в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;
b) в случае, если такое прекращение или приостановление совершено для обеспечения безопасности или защиты интересов Администрации, личной и имущественной безопасности других Пользователей или третьих лиц;
c) в случае, если основанием для такого прекращения или приостановления служит решение уполномоченного органа власти.
3. Изменение условий Соглашения
Администрация имеет право на изменение условий настоящего Соглашения в любое время; измененная версия Соглашения подлежит публикации на Сайте и в Приложении. Администрация предполагает, что Пользователи будут регулярно обращаться к настоящему Соглашению с целью проверки его обновления.
4. Исключительные права.
Лицензия на использование маркетплейса Excurse.me
4.1. При соблюдении Пользователем условий настоящего Соглашения Пользователю предоставляется простая (неисключительная), ограниченная, отзывная, безвозмездная, без права сублицензирования и передачи, всемирная лицензия на загрузку и использование Приложения, а также на использование Сайта в рамках предложенного функционала и исключительно в законных целях.
4.2. Пользователи предупреждаются о том, что маркетплейс, составные части и любые элементы дизайна маркетплейса, текст, иллюстрации, фото- и видеоматериалы, товарные знаки и иные средства индивидуализации, публикуемые в маркетплейсе, а также иной контент, размещаемый в маркетплейсе, могут быть полностью или частично защищены авторским правом и иными правами на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации и принадлежать соответствующим правообладателям.
4.3. Пользователь не имеет права копировать, воспроизводить, иным образом использовать в коммерческих целях поименованные в п. 4.2 элементы содержания маркетплейса, а также иной контент, размещаемый в маркетплейсе, полностью или частично, без надлежащего разрешения правообладателя, за исключением случаев, когда Пользователь является правообладателем соответствующего результата интеллектуальной деятельности либо такое использование разрешено законом.
5. Ограничение ответственности
5.1. Маркетплейс предоставляется Пользователям на условиях «как есть» («as is») без гарантий бесперебойной работы, отсутствия и своевременного исправления технических ошибок, иных критериев соответствия маркетплейса ожиданиям Пользователя. Используя маркетплейс, Пользователь осознает и принимает на себя весь риск, который может возникнуть в связи с таким использованием.
5.2. Администрация не несет ответственности за ущерб любого характера и правовой природы, возникший в связи с использованием Пользователем маркетплейса либо невозможностью такого использования, за исключением случаев, когда ответственность за такой ущерб прямо установлена в конкретной юрисдикции.
5.3. В любом случае совокупный размер ответственности Администрации в связи с условиями настоящего Соглашения не может превышать размера предполагаемого сервисного сбора, взимаемого при оплате экскурсионной услуги.
6. Правила размещения контента Пользователями маркетплейса
6.1. Пользователи размещают контент в маркетплейсе в соответствии с настоящими правилами размещения контента.
6.2. При размещении Пользователем контента третьих лиц добросовестность действий Пользователя и наличие у Пользователя необходимых разрешений правообладателя контента предполагаются.
6.3. Пользователи несут самостоятельную ответственность за содержание, достоверность и полноту размещаемого ими собственного контента и контента третьих лиц.
6.4. Содержание размещаемого Пользователями контента должно соответствовать ожидаемым целям размещения такого контента (например, в профиле экскурсии Поставщики услуг должны размещать контент, прямо относящийся к данной экскурсии, с целью формирования представления об экскурсии у Потребителей услуг). Размещение контента с целью введения других Пользователей и третьих лиц в заблуждение не допускается.
6.5. Запрещается размещение в маркетплейсе следующего контента:
a) содержащего призывы к террористической или экстремистской деятельности;
b) направленного на возбуждение ненависти, дискриминацию и унижение человеческого достоинства по национальному, половому, расовому, этническому, религиозному и иным признакам;
c) являющегося демонстрацией в любой форме насилия и/или сексуального насилия, в том числе в отношении несовершеннолетних лиц;
d) содержащего порнографические материалы;
e) содержащего призывы к самоубийству;
f) носящего оскорбительный характер и/или содержащего ненормативную лексику/непристойные обозначения;
g) нарушающего авторские права третьих лиц;
h) иного противоправного или аморального контента.
6.6. Администрация осуществляет текущую модерацию контента, размещенного в маркетплейсе. Отзывы Потребителей услуг подвергаются обязательной предварительной модерации.
6.7. При обнаружении контента, не соответствующего ожидаемым целям его размещения и/или вводящего других Пользователей и третьих лиц в заблуждение, Администрация удаляет такой контент.
6.8. Запрещенный контент подлежит обязательному удалению при его обнаружении Администрацией либо на основании уведомления, направленного Администрации уполномоченным органом власти.
6.9. Пользователи при обнаружении контента, нарушающего, по их мнению, настоящие правила размещения контента, могут сообщить о таком контенте, используя функцию «пожаловаться» или направив электронное письмо на адрес legal@excurse.me.
7. Реклама в маркетплейсе
Пользователи соглашаются с тем, что маркетплейс может содержать рекламу. Правила размещения рекламы и требования к рекламным материалам устанавливаются Администрацией. Администрация несет ответственность за размещенную в маркетплейсе рекламу согласно соответствующему законодательству.
Раздел II. Специальные условия использования маркетплейса Excurse.me
8. Услуги, оказываемые Администрацией маркетплейса
Администрация оказывает через маркетплейс следующие услуги:
a) предоставление Потребителям информации о Поставщиках и оказываемых ими услугах в соответствии с параметрами запроса Потребителя;
b) предоставление Поставщикам возможности размещения информации об оказываемых услугах;
c) посреднические услуги по оптимизации взаимодействия Поставщиков и Потребителей и соблюдению прав Потребителей (в том числе предоставление сторонних сертифицированных возможностей оплаты экскурсионных услуг, изменения времени и даты экскурсий и отказа от экскурсий Потребителями, отмены экскурсий через маркетплейс; обеспечение возможности коммуникации Потребителей и Поставщиков через внутренний мессенджер маркетплейса; обработка жалоб Потребителей, поданных через маркетплейс).
9. Договор между Поставщиком и Потребителем услуг
9.1. Потребители и Поставщики вступают в самостоятельные договорные отношения по поводу оказания экскурсионных услуг через маркетплейс. Администрация не является стороной договорных отношений между Потребителем и Поставщиком либо представителем любой из сторон таких отношений.
9.2. Потребители и Поставщики соглашаются с тем, что условия настоящего раздела применимы к договору, заключаемому ими через маркетплейс.
9.3. Договор считается заключенным после подтверждения оплаты (выражаемой в списании или холдировании денежных средств) выбранной экскурсии Потребителем и получения Потребителем уведомления об участии в экскурсии от Поставщика. Если экскурсия проводится Поставщиком бесплатно (п.10.6 настоящего Соглашения), договор считается заключенным с момента получения Потребителем подтверждения участия в экскурсии от Поставщика.
9.4. Число лиц, с которыми Поставщик может заключить договор на оказание экскурсионных услуг, может быть ограничено Поставщиком в связи с его внутренней политикой. Администрация не контролирует порядок установления таких количественных ограничений Поставщиками.
9.5. Поставщики самостоятельно несут ответственность за качество и своевременность оказания экскурсионных услуг, за отмену экскурсий, а также за любой имущественный или неимущественный вред, причиненный Потребителям и сопровождающим их лицам во время или в результате получения услуги, либо по причине отмены услуги.
10. Стоимость услуг. Ценообразование
10.1. Общая стоимость услуги, отображаемая в профиле экскурсии, включает стоимость экскурсионной услуги, оказываемой Поставщиком, и сервисный сбор, включающий стоимость собственных услуг Администрации, а также стоимость сопутствующих сборов и комиссий за совершение переводов, услуги эквайеров (платежных организаций и сервисов), иных сборов и комиссий, возникающих при организации функционирования маркетплейса.
10.2. Сервисный сбор может составлять от 9 до 15 % от установленной Поставщиком стоимости экскурсии. Сумма сервисного сбора включает НДС.
10.3. Стоимость экскурсионных услуг самостоятельно устанавливается Поставщиками. Любые рекомендации, предложенные Администрацией, относительно ценообразования в маркетплейсе должны рассматриваться исключительно как возможное средство улучшения взаимодействия Поставщиков и Потребителей и не могут являться юридически обязательными для Поставщиков.
10.4. В режиме предварительного просмотра в профиле экскурсии отображается минимально возможная общая стоимость для этой экскурсии, которая может варьироваться в зависимости от даты, дня недели и времени проведения. При последующем оформлении отображаемая общая стоимость одной и той же экскурсии может увеличиваться в зависимости от выбранных Потребителем даты и времени проведения экскурсии. Производя оплату, Потребитель соглашается с актуальной общей стоимостью услуги.
10.5. Общая стоимость услуги, отображаемая в профиле экскурсии, действительна на одного человека.
10.6. Поставщики могут оказывать услуги бесплатно либо со скидкой, в том числе для определенных категорий населения (дети, лица пенсионного возраста). Количество бесплатных билетов на экскурсии определяется Поставщиком самостоятельно и указывается в профиле экскурсии. В этом случае Потребителю необходимо согласовать с Поставщиком участие в бесплатной экскурсии либо предоставление скидки при последующей оплате услуги.
10.7. Если экскурсия проводится Поставщиком бесплатно, сервисный сбор не взимается.
11. Порядок оплаты
11.1. Потребители осуществляют оплату через личную учетную запись. Оплата может производиться банковскими картами международных систем Visa и MasterCard, национальной российской платежной системы «Мир».
11.2. Оплата совершается через платежный шлюз, соответствующий стандартам безопасности международных систем Visa и MasterCard, национальной российской системы «Мир». На странице платежного шлюза Потребителю необходимо ввести все реквизиты карты (номер, информацию о держателе, дату истечения срока действия, верификационный номер) и подтвердить оплату.
11.3. Оплата совершается методом холдирования (резервирования) денежных средств на счету Потребителя. После подтверждения оплаты Потребителем сумма денежных средств, соответствующая общей стоимости услуги, холдируется на счету Потребителя. Холдированная сумма денежных средств подлежит списанию со счета Потребителя по истечении установленного срока холдирования, но в любом случае после планируемого времени окончания экскурсии. Если временной срок до даты проведения экскурсии превышает установленный срок холдирования, холдирование возобновится автоматически.
11.4. Списание соответствующей суммы денежных средств со счета Потребителя совершается одномоментно. Далее с помощью метода разделенных платежей (сплит-платежей) сумма денежных средств, соответствующая стоимости экскурсионной услуги, направляется на счет Поставщика, а сумма сервисного сбора направляется на соответствующий счет Администрации.
11.5. В случае конвертации валюты счета Потребителя в валюту счета Поставщика и/или счета Администрации списанная сумма денежных средств может отличаться от изначально холдированной. Конвертация осуществляется по курсу валют, актуальному на день списания суммы денежных средств. Потребитель осознает и принимает риски, которые могут возникнуть при конвертации валют.
11.6. Обработка платежей осуществляется платежными сервисами в соответствии с собственными правилами сервисов. Администрация не несет ответственности за деятельность платежных сервисов по обработке платежей, в том числе за любые сбои и ошибки, возникающие в ходе такой обработки.
11.7. Администрация не несет ответственности за сбои и ошибки, возникающие в ходе банковских операций (например, за случаи двойного списания холдированной суммы со счета Потребителя). Все претензии должны направляться владельцем счета в соответствующий банк.
12. Оплата экскурсии в пользу третьего лица (благотворительной организации)
12.1. Поставщики могут проводить экскурсии в благотворительных целях. В этом случае стоимость экскурсионной услуги, установленная Поставщиком, в качестве пожертвования напрямую перечисляется на счет благотворительной организации, выбранной Поставщиком.
12.2. В целях уведомления Потребителей о том, что оплата экскурсии будет произведена в пользу благотворительной организации, соответствующая организация указывается Поставщиком в информации об экскурсии в качестве получателя денежных средств.
12.3. Администрация осуществляет предварительную проверку заявок Поставщиков на проведение экскурсий в благотворительных целях.
12.4. Администрация не контролирует дальнейшее расходование денежных средств их получателями и не несет ответственности за случаи нецелевого расходования денежных средств.
13. Получение экскурсионной услуги третьим лицом
13.1. Потребитель может оплатить экскурсию для ее получения третьим лицом, не являющимся сопровождающим лицом. В этом случае при оформлении заказа Потребителю необходимо ввести данные лица (имя, фамилию и адрес электронной почты), для которого оплачивается экскурсия. На указанный адрес электронной почты будет направлено письмо с дальнейшими инструкциями.
13.2. Оплата экскурсии для ее получения третьим лицом возможна независимо от того, является ли это лицо зарегистрированным Пользователем маркетплейса.
14. Чаевые
14.1. Потребители по окончании экскурсии могут оставить чаевые Поставщику (лицу, непосредственно проводившему экскурсию от имени Поставщика).
14.2. Сумма чаевых не холдируется на счете Потребителя. Из суммы чаевых подлежит вычету стоимость комиссии экваейра за обработку платежа. Стоимость собственных услуг Администрации не взимается с суммы чаевых.
14.3. Сумма чаевых (за вычетом комиссии эквайера) направляется на счет соответствующего Поставщика, в том числе и в случаях, когда лицо, непосредственно проводившее экскурсию, не является Поставщиком по смыслу настоящего Соглашения, а является связанным с Поставщиком трудовыми, гражданско-правовыми или иными отношениями.
14.4. Поставщики несут самостоятельную ответственность за дальнейшее перечисление сумм чаевых лицам, непосредственно проводившим экскурсию, а также за удержание из сумм чаевых необходимых налоговых, страховых и иных выплат, предусмотренных соответствующим законодательством.
14.5. Администрация не контролирует последующие действия/бездействие Поставщика по распоряжению суммой чаевых и не несет ответственности за формы такого распоряжения.
15. Изменение даты и времени экскурсии
После подтверждения оплаты конкретной экскурсии Потребитель вправе бесплатно изменить дату и время в соответствии с расписанием, если соблюдаются следующие условия:
a) общая стоимость параметров экскурсии, в отношении которой Потребитель подтвердил оплату изначально, совпадает с общей стоимостью параметров желаемой экскурсии.
b) ограничения на число лиц, установленные Поставщиком, позволяют Потребителю и сопровождающим его лицам (при их наличии) присоединиться к желаемой экскурсии.
16. Отказ Потребителя от экскурсионной услуги
16.1. Потребитель вправе отказаться от получения экскурсионной услуги. Если отказ совершен за сутки до начала экскурсии, Потребителю возвращается общая стоимость услуги. При отказе от экскурсии менее, чем за сутки до ее начала, из общей стоимости услуги подлежат вычету суммы денежных средств, необходимые для компенсации издержек, понесенных Поставщиком и/или Администрацией в результате такого отказа:
a) при отказе менее, чем за сутки, но более, чем за два часа до начала экскурсии –компенсация Поставщику составит 10% от общей стоимости услуги;
b) при отказе менее, чем за два часа, но более, чем за час до начала экскурсии – компенсация Поставщику составит 15% от общей стоимости услуги, Администрации – 5% от общей стоимости услуги;
c) при отказе менее, чем за час до начала экскурсии – компенсация Поставщику составит 40% от общей стоимости услуги, Администрации – 10% от общей стоимости услуги.
16.2. В случае неявки Потребителя на экскурсию при отсутствии заранее выраженного отказа от экскурсии, экскурсионная услуга считается полученной. Общая стоимость услуги возврату не подлежит.
17. Отмена экскурсий
В случае отмены экскурсии по обстоятельствам, не зависящим от Потребителя (отмена экскурсии Поставщиком, отмена экскурсии Администрацией по причине запрета общественных мероприятий в месте проведения экскурсий, на основании имеющихся у Администрации соображений об опасности, о нецелесообразности проведения экскурсии и т.п.), Потребителю полностью возвращается общая стоимость услуги.
18. Подача жалобы Потребителем услуг
18.1. В целях дополнительной защиты прав Потребителей Потребители во время или сразу по окончании экскурсии могут пожаловаться на Поставщика (на лицо, непосредственно проводящее экскурсию от имени Поставщика) через маркетплейс.
18.2. В случае направления жалобы через маркетплейс холдированная сумма денежных средств не будет списана со счета Потребителя до окончания рассмотрения спора Администрацией.
18.3. Направление жалобы через маркетплейс является средством оптимизации разрешения спора между Потребителем и Поставщиком и не означает, что Администрация становится стороной данного спора или действует в качестве представителя любой из сторон спора, либо принимает ответственность за какое бы то ни было действие/бездействие Поставщика (лиц, непосредственно проводящих экскурсию от имени Поставщика).
18.4. В рамках рассмотрения жалобы Администрация, исходя из принципов работы и собственного понимания ситуации, принимает окончательное решение исключительно об обоснованности полного или частичного возврата общей стоимости услуг Потребителю. Требования Потребителей о возмещении любого имущественного или неимущественного вреда, причиненного Потребителям и сопровождающим их лицам во время или в результате получения услуги, либо по причине отмены услуги, не рассматриваются Администрацией и должны направляться напрямую Поставщикам.
18.5. Если функция направления жалобы через маркетплейс не была использована Потребителем, Администрация считает экскурсионную услугу оказанной надлежащим образом. Все претензии Потребителя относительно экскурсионной услуги в таком случае должны направляться напрямую Поставщику. В этом случае сервисный сбор не возвращается Потребителю.
19. Осуществление возврата денежных средств
19.1. Возврат денежных средств Потребителю услуг через маркетплейс производится в следующих случаях:
a) при отказе Потребителя от экскурсии (ст.16 настоящего Соглашения);
b) при отмене экскурсии по обстоятельствам, не зависящим от Потребителя (ст.17 настоящего Соглашения);
c) при принятии решения Администрацией о возврате денежных средств Потребителю по результатам рассмотрения жалобы Потребителя (ст.18 настоящего Соглашения).
19.2. Возврат денежных средств реализуется путем расхолдирования соответствующей суммы денежных средств на счету Потребителя.
19.3. Если согласно условиям настоящего Раздела возврату подлежит часть изначально холдированной суммы денежных средств, холдирование снимается только для соответствующей части, а вторая часть подлежит списанию в соответствии с порядком оплаты, установленном в ст.11 настоящего Соглашения.
20. Оценки и Отзывы
20.1. После окончании экскурсии Потребители могут оставлять оценки и отзывы.
20.2. Запрещается оставлять Отзывы, противоречащие правилам размещения контента, установленным ст.6 настоящего Соглашения.
20.3. Все отзывы подвергаются обязательной предварительной модерации. Отзыв, прошедший проверку, публикуется в профиле соответствующей экскурсии и становится видимым для всех Пользователей маркетплейса.
20.4. Оценки и отзывы Потребителей могут быть в дальнейшем использованы для формирования персонального списка рекомендаций Потребителю и рейтинга Поставщиков.
Раздел III. Заключительные Положения
21. Применимое право
21.1. За исключением случаев, указанных в п.21.2, к настоящему Соглашению применяется законодательство штата Делавэр и Соединенных штатов Америки.
21.2. Если Пользователь является гражданином Российской Федерации или постоянно проживает на территории Российской Федерации, либо является зарегистрированным на территории Российской Федерации юридическим лицом, применяется законодательство Российской Федерации.
21.3. Выбор применимого к настоящему Соглашению права не исключает действие императивных норм права, если такие нормы подлежат применению в конкретном случае.
22. Разрешение споров
22.1. Обязательным способом разрешения любых споров между Сторонами Соглашения является досудебный порядок, при котором Стороной, инициирующей спор, направляется претензия другой Стороне. Если Пользователь считает, что его/ее права были каким-либо образом нарушены Администрацией, Пользователь может направить претензию на электронный адрес legal@excurse.me.
22.2. Для разрешения спора в рамках досудебного порядка устанавливается срок в 30 календарных дней.
22.3. В случае, если Сторонам спора не удалось разрешить спор в течение срока, установленного для досудебного порядка, любая из заинтересованных Сторон вправе обратиться в суд.
22.4. Если применимое право определяется в соответствии с п.21.1 настоящего Соглашения, споры Сторон подлежат рассмотрению в Высшем суде штата Делавэр.
22.5. Если применимое право определяется в соответствии с п.21.2 настоящего Соглашения, споры Сторон по поводу настоящего Соглашения подлежат рассмотрению:
a) если Пользователем является физическое лицо – в Куйбышевском районном суде г. Санкт-Петербурга;
b) если Пользователем является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель – в Арбитражном суде г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
23. Прекращение действия Cоглашения
23.1. Пользователи имеют право отказаться от Соглашения в одностороннем порядке.
23.2. Незарегистрированные Пользователи могут прекратить действие применимых к ним условий Соглашения путем направления уведомления на электронный адрес legal@excurse.me. Соглашение прекращает действие в отношении Пользователя с момента получения Пользователем уведомления Администрации о принятии отказа Пользователя от Соглашения.
23.3. Удаление учетной записи Пользователем означает односторонний отказ от условий Соглашения, связанных с учетной записью Пользователя.
23.4. Если Пользователь, удаляющий учетную запись, является Поставщиком, то все экскурсии, планируемые к проведению, автоматически отменяются. Если Пользователь, удаляющий учетную запись, является Потребителем, то участие во всех экскурсиях, по которым Потребителем подтверждена оплата, автоматически отменяется. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с правилами ст.16, 17, 19 настоящего Соглашения).
23.5. Прекращение и приостановление действия учетной записи Пользователя Администрацией по основаниям, предусмотренным настоящим Соглашением, само по себе не означает намерения Администрации расторгнуть Соглашение с Пользователем. Администрация обязана уведомить соответствующего Пользователя о намерении расторгнуть Соглашение в электронном письме. При несогласии Пользователя применяется процедура, установленная в ст.22 настоящего Соглашения.