Рус
Рус
Путешествия для души, а не только для фотографий
Все, что от нас останется, — причудливый набор историй. Только истории вечны, и только человек может понять их и пересказать. Падут крепости и разрушатся дворцы, памятники переплавят, а города будут перестроены, границы изменятся и природа сотрет с лица земли целые цивилизации. Так было уже много раз, и переживут это только истории, а они будут жить долго — так долго, сколько отведено человечеству.
Здания, сооружения и памятники помимо архитектурных и стилевых достоинств ценны для нас невидимым, тем, о чем можно только рассказать, — фантазией проектировщиков и вложенных в них трудом строителей, событиями, которые здесь происходили и которым здания служили антуражем или декорациями. Как раз этой ценности часто оказываются лишены современные индивидуальные туристы, не имея удобного доступа к услугам гидов. Услышать эти истории, самому погрузиться в прошлое, почувствовать себя внутри них — это и есть настоящее путешествие. Мы хотим, чтобы именно таких путешествий было больше, чтобы они обогащали людей и чтобы из путешествий человек возвращался другим. Лучше и глубже.
В ближайшем будущем, когда медицинские технологии помогут жить дольше, а роботы кардинально изменят рынок труда, у людей появится больше свободного времени, и отношение к путешествиям тоже изменится. Мы будем путешествовать значительно больше, а наши запросы станут тоньше и сложнее. В том числе, люди смогут выбирать туры, исходя из предполагаемых изменений, которые окажут путешествия на внешность и внутренний мир туристов. Например, “Тур для тех, у кого начинается новый период в жизни и кто хотел бы найти вдохновение в прошлом. С гарантией”.
Истории “цепляют” изнутри тогда, когда имеют человеческое измерение. Внутреннее переживание в полной мере может передать только человек человеку. Конечно, обо всем можно прочитать, послушать аудиозапись, посмотреть фильм или виртуальную реконструкцию, но только через живое общение передается что-то специфически человеческое, важное и ощутимое, но сложно формализуемое. Часто это называется “химия” или “что-то эмпатическое”.
“Умный туризм” — не про технологии, какими бы умными они ни стали. В центре “умного туризма” — люди. Гиды — вот новые герои индустрии, с внимания к ним и их поддержки начинается перерождение туризма, расширение сегмента “умного” (в смысле для внутреннего развития) туризма. Гид — это одна из самых востребованных профессий будущего, соединяющая в себе глубокие знания о предмете или периоде, лидерские качества, психологические навыки, профессиональное умение общаться, способность к постоянному овладению новыми знаниями и навыками, умением проявлять эмпатию и заботу, быть в центре внимания и не злоупотреблять этим, обладать тактом и уважать себя и своих гостей. Это как раз и есть самый востребованный набор “софт скиллз”, о котором говорят специалисты в области образования будущего.
Гиды оставляют гораздо больше следов в человеческой памяти и сердцах, чем любые “камни”. Именно в этом — отпечатках в наших душах — гиды будущего специалисты. Это контрастирует с часто встречающимся сегодня отношением к гидам как обслуживающему персоналу, “немного умнее официантов и водителей”. Мы хотим помочь гидам изменить это отношение и поддержать, создав единый инструмент, с помощью которого работать будет проще и удобнее — мы автоматизируем формальности и будем обеспечивать поток клиентов.
Одновременно вместе с гидами мы намерены включиться в работу по формированию достойного уважения к их труду и постепенно создавать технологический фильтр внутри нашего сервиса, через который не смогут пройти нечестные авантюристы, шарлатаны и обманщики от туризма. В этом мы видим щит для корпоративной чести гидов, которые несут ответственность за то, какие следы в душах людей оставляют рассказанные ими истории.
Технологии не изменят человека принципиально, хотя имеют бесконечный потенциал для развития. Человек будет также стремиться к любви и счастью, будет радоваться и переживать, совершать великие и низкие поступки, как это было все время. Люди будут рождаться и умирать, и ничто не изменит этого. Это пределы, которые не изменят технологии. Мы видим свое место в совершенствовании технологий сопровождения человеческого общения, в том числе упрощения поиска нужного человека, снятия барьеров и эффективизации вспомогательных процессов.
Наша мечта — сделать технологию, которая, наподобие виртуальной реальности, вокруг всей планеты создаст “человеческую (“гуманитарную”) реальность” в историях о людях, как они жили, о чем переживали и мечтали, к чему стремились и чего достигали. Технология, пронизывающая весь мир историями подобно радиоволнам разной частоты, например: двадцатый и пятнадцатый века до Рождества Христова, сто лет после Рождества Христова, XV век, XX век, наше время, будущее. Якорями для этих историй будут физические объекты, их руины или просто места, где они предположительно были. Так создаваемое или преобразуемое человеком физическое пространство получит новое, гуманитарное измерение, погружаться в которое будет просто и увлекательно вместе с лучшими проводниками.